用心传递服务-黎明重工55期周报

330天是他的日常

公司的EPC项目，无经验可鉴，工期紧张，环境恶劣，交通闭塞…… 安装工程师陈师傅主动请缨，揽下“大摊子”。仅一条狭窄的道路通往大山深处的客户现场，时产1000吨的生产力让时间更显弥足珍贵；EPC 合同在先，大到工程机械租赁施工，小到工人衣食住行，都亟待落实。种种困难接踵而至，陈师傅凭着坚定地信念和多年的实战经验，终于一一攻克，不辱使命。

售后服务十余年，称得上“老资历”。一个月辗转3个客户现场，一年出差330天以上。陈师傅见识过祖国山南海北的风景，见证着自家产品在市场上一步步开疆拓土。时间带给他的，是越来越娴熟的业务能力和越来越多的被人尊重。

16年他记得每一个客户现场

阿拉木图，古代丝绸之路途经之地，中亚大的贸易中心，公司首条国际生产线的落户地。13年过去了，贺师傅清楚地记得阿拉木图的每一场大雪，记得客户现场的所有设备型号，记得第一次“海外服务之旅”。零下27℃ 的超低温，钢板、零件过脆易断：颚破螺丝断裂，就将螺丝埋进石灰保温；轴板座损坏，就在现场自己焊接；皮带断裂，就花费一整晚修补……在阿拉木图奋战的132天，享受了热闹非凡的圣诞，挨过了一个人的春节，克服了一个个正常运转前的困难。

贺师傅是客户口中“有一门好手艺”的“老前辈”，从事售后工作16年。16年，他买过的车票数不清，去过的客户现场也数不清，但提起服务过的客户却如数家珍，大抵是因为，每一个客户现场都倾注了他的心血。16年，说长不长，在黎明重工，有工作年限更长、资历更深的“老前辈”，兢兢业业，默默耕耘。

-28℃ 他完成极限挑战

2016年底，MTW175欧版磨落户西北边陲的新疆维吾尔族自治区。彼时，整个客户现场被皑皑白雪所覆盖，在那里的67天，高师傅带领他的团队，与超低温、高磁场、难焊接等诸多困难展开一次次博弈。

错过了可能一天就耽误了

几簇炉火、一套棉袄、两双棉线手套是他的标配，在零下28℃的极寒条件下，“基本上拧个螺丝的功夫，手就冻僵了。不过下雪不湿衣裳，4 公分厚的棉袄够了。”提起这些，高师傅略感轻松，仿佛这些彻骨寒冷稀松平常。难倒他的，是困扰焊接管道、法兰、料仓等部件的磁场问题。由于电解铝槽离现场过近，磁场偏高，对接钢板时需要不断测试钢板之间的磁场，一旦磁场转弱，需要抓紧焊接，“错过了可能一天就耽误了”。头一回遇到这种难题的他，除了一次次试验，别无他法。凭借着一股百折不挠的韧劲儿，他和他的团队完成了这项EPC总包项目。