黎明重工磨机质量万里行走访市场纪实

　　每一年，都会有新的面孔和身影，加入到黎明重工磨机质量万里行的队伍中;

　　每一年，天南地北，栉风沐雨，黎明重工脚下的服务版图都会扩大一些;

　　每一年，在多次与客户的交流接触中，成为坦诚的朋友，因而收获更多诚恳的建议和真诚的称赞;

　　每一年，在不厌其烦的检测与维修中，实践出真知，了解到更多市场的需求和企业设备要迭代的方向;

　　每一年，在服务增值的同时，赢得客户更多的尊重和信赖，树立起更多的信心和勇气;

　　每一年，每一次传递价值的瞬间，都让黎明重工的品牌力量再一次被激发，实现了价值的倍增共享，坚守“做破磨行业的监督者和守护者”的诺言;

　　黎明重工“磨机质量万里行”已接近尾声，秋意渐浓，黎明重工万里行队员迎来秋收的果实。在过去的这段时间，黎明重工质量万里行的服务团队奔向全国的各个客户现场，各地驻外一线业务员全力配合，以杰出的队伍响应客户需求，坚持不懈为客户解决操作隐患、提供优惠的配件、开展设备预防保全和改装升级服务。

　　服务上门，让客户吃颗定心丸

　　万里行项目组第二组，来到鄂托克旗MTW138客户现场。来到这里感受到客户的苦衷。由于地处矿区相对偏远，维修不太方便，一旦出现故障就得浪费很长时间，“你们的上门服务，真是给我吃了一颗定心丸”。除了给工人培训一些修理技巧外，项目组还根据现场的情况专门制定了一个设备维护方案。像这家客户的情况不在少数，相对偏远的矿区使维修周期变长，影响生产效率，主动上门服务，提前排除故障隐患、制定维护方案，确保产品和生产线的运营，减少客户的后顾之忧。

　　产品是客户需求的核心，而服务则是客户需求满意度的增值和延伸，拥有了黎明重工设备的同时，也意味着拥有了完备的售后服务体系的关怀，正如客户所说“你们做的不是一锤子买卖!希望你们的万里行活动能一直延续下去”。当大多数企业还以“价格战”博人眼球的时候，黎明重工已经开始将服务和品牌作为自己的竞争优势。客户中心也升级为“用户保障中心”，是服务理念的再升华——不仅仅是售前、售中、售后服务，更多的是以技术保障产品及生产线的运营。另外，设备操控的复杂性也要求客户有一定的专业知识才能使所购的设备为其创造更大价值，为此，集团公司不断完善的服务体系和经验更加丰富的服务团队，提供更专业的技术培训。

　　产品品质升级，彰显品牌魅力

　　华北区石家庄HGM80使用现场，客户非常满意的介绍了设备的安装调试后的试运行情况，并拿出河北冶金地质勘查院的检验报告非常自信的说：“有了这台设备就可以放心的做微粉市场了!”;同时，华北区山东组走访淄博客户，欧版磨WTW138，每吨钙粉电耗比原来的球磨机减低20%左右;西宁MTW175现场，“一年多时间，环保达标，成品质量可靠，在当地已成为标杆企业”;LM立式煤磨机在山西某石灰窑锻烧生石灰领域应用，以供下一环节燃烧或深加工使用;华西内蒙西部腾格里大沙漠，微粉磨加工风积沙，做石头纸，国家环保项目，黎明磨粉机也为祖国环保项目添砖加瓦……

　　这样的例子也是不胜枚举，他们都将关键词锁定在了“节能环保、经济”上。2015年是新《环保法》的实施元年，没有人怀疑，节能减排是目前中国经济发展的头等大事，工业原料的破碎磨粉节能、煤炭与石油等能源的利用、工业废弃物及尾矿的综合利用，使得磨粉机作为粉体行业的重要设备之一，在各领域的工业生产中展现出无可比拟的技术优势和价值，从资源利用的源头为绿色未来带来更多的可能，让“环保、节能”变成现实。

　　行业进入困顿期，合作热情不减

　　进入2015年，行业形势越发严峻，市场需求仍在萎缩，行业利润持续下滑，企业间的竞争愈发激烈残酷……虽然已处于低谷，但不少人仍给出了这样的预判：还没到触底的时候!短期来看，中国工程机械产业还将继续下滑。而与此同时，优胜劣汰、兼并重组的暗潮也在业内悄然涌动……

　　身处浪潮中的黎明重工也感到同样的压力，所以，每一单的签订，每一个新客户的发掘和老客户的维护，都要付出比以往更多的汗水和努力，正如此次万里行活动，初心不改始终如一，多形式深度挖掘客户需求，不断保障产品向产业链延伸，帮助客户实现更高、更快的价值成长。让万里行服务团队感到意外的是，朔州MTW175现场，客户把与团队成员的合影发到了自己的朋友圈，“让朋友知道黎明重工的设备就是牛!服务就是牛!”这样感动的瞬间还有很多，很多次告别现场的时候，客户总是拉着队员的手依依不舍，“希望你们常来”这样的话也是让他们感到了责任。

　　彼此之间的信任终于开花结果，这也是客户对集团公司积累下的品牌优势的肯定，“不断的向市场奉献价值、创造价值，坚定信念、脚踏实地，我们就能够顽强的度过这个漫长、寒冷的市场冬天。”

　　连续四年的质量万里行，20多个省市热点区域，行程约160000公里，累计700多家客户，贴心的服务保障、精益求精的产品品质、丰厚的价值回报，都让这个团队收获了客户的认可和信任，让集团公司感到莫大的支持与鼓舞。“行行重行行，征途多艰辛，不辞跋涉苦，万里皆信任”，身后是脚印，前方是黎明，不徘徊顾盼，勇敢的向前!