心服务 落地生根——“磨机质量万里行”启幕

　　8月22日，黎明重工总部基地，“磨机质量万里行”全国客户走访活动如期启幕。鲜明的旗帜随着启动仪式开幕的一声令下，迎风飞扬;即将启程的万里行将士们信心十足，整装待发。接下来的两个月里，黎明重工万里行队伍将分11路纵队，深入20余省市热点区域，深入走访180多家典型客户。

　　自2012年活动启动以来，“磨机质量万里行”已走过第三个年头，秉着要做“全球磨粉机行业品质追求者”的愿景，黎明重工始终用深入、细致的服务回馈客户，一诺千金。

　　行，服务增值 共享价值

　　近几年，中国工程机械产业发展突飞猛进，2013年，工程机械行业总规模突破4000亿元，中国也因此正式成为全球最大的工程机械市场。在中国工程机械的世界梦中，技术创新和服务是两个不容忽视的命题。毫无疑问，技术创新是一个企业在市场的立足之本，然而，品质良好服务作为企业竞争软实力，成为围绕核心产品显而易见挖掘客户需求缺口的增值拓展平台。

　　用脚步丈量与客户的距离，两年来，万里行活动队伍为了实现对客户的承诺，从天山脚下走到东海之滨，从长城内外到大江南北，他们的足迹伴随着汗水留在了一个又一个地方。

　　本次质量万里行全国走访活动，客服中心、销售中心的骨干成员将秉承“服务增值、共享价值”的理念，继续深入客户现场，更加细致地了解客户现场设备运行情况，对设备进行详细的检修和保养，并对客户反映的问题进行相应的解答和跟踪处理，以期把更完善的服务送达客户手中。

　　行，脚步丈量版图 真诚打造品质

　　黎明深谙，服务并非一朝一夕之事，因此始终用高度的责任感满足客户的诉求，将服务理念贯穿至产品的全过程。

　　日前，超大型履带移动站赶赴内蒙古露天煤场。售后服务支持团队与之一起进驻矿区，并启动“增值升级”服务，提出“极智团队、极速响应、真诚服务、倾情回报”的服务口号，为客户提供完善的服务。两周周时间里，服务支持团队严谨地对设备的每一项功能进行调试以及整体试机。未来一段时间，“增值升极”服务团队还将对现场操作工人进行电气、液压方面的培训，指导其进行设备操作，维修保养，以确保设备后期的运行。

　　这不是个例，无论是在“质量万里行”服务版图上的深入走访，还是跟随产品抵达客户现场的安装调试、手把手培训，无论是遍及全国32座城市设立的日常服务网点，还是遍布各个国家放射至各个地域的驻外办事处，我们都能看到黎明人活跃在客户现场的影子，同时也不难窥探出，在技术创新、产品质量、客户需求等方面，黎明重工始终用真诚打造品质。

　　第三届“磨机质量万里行”全国客户走访队伍已整装出发，他们将以先行者的洞察力和行动力，为客户带来产品与服务方面的更多价值。