用心诠释“客户至上”

　　黎明重工科技继第一季度丰收后，第二季度需求依旧强劲，产品发货量持续增加。公司各部门启动多项应急措施，确保产品顺利交付。

　　在内部协调方面，加强公司各部门间的联动，生产、销售部、客服等部门对各环节进行宏观统筹和跟进。在外部协调上，制定详细周密的发货进程，与每位客户保持良好的沟通，及时响应客户的实际需求，为接下来的验货、安装调试等工作做好前期的沟通准备工作。即使面对目前发货量较大的情况，客服依然重视并耐心倾听每一位客户的要求，不遗漏一个环节，在保障响应速度的同时，提升服务质量。

　　产品交付是一个系统的流程，客服位于前端，为客户备货、发货、提供技术保障，生产、供应部门作为后端，保障产品的生产;销售人员作为客户与公司的媒介，及时了解实际需求，并快速反馈。各个环节虽然职责不同，但有着共同的目标——确保客户能够在短的时间内投入生产运营并保障持续运作。

　　未来市场需求依然庞大，伴随着客户生产旺季的到来，客服将在交付时间及技术支持方面提供更多有力保障，用高品质服务降低客户投资风险，带来更多回报。